Bonus Alimentación
Una solución integral diseñada para el bienestar de los colaboradores.
Seguridad
En caso de extravío de tu tarjeta no pierdes el saldo disponible si notificas de inmediato por correo: info@tebca.com, o llamando al Centro de Contacto 24 horas 0500-bonus(26687)-00 para su bloqueo y posterior reposición
Canales de acceso
Ponemos a tu disposición una variedad de canales de acceso para facilitar tus consultas y operaciones vía telefónica, Internet, SMS y Apps.
Disponibilidad
Una vez que los fondos estén disponibles, los beneficios son abonados inmediatamente a las tarjetas.
BENEFICIOS
Disponibilidad inmediata del monto acreditado.
Compras rápidas y cómodas sin contacto.
Amplia aceptación nacional en puntos de venta afiliados.
Compras por internet en comercios participantes.
Bloqueo y reposición de tarjeta sin perder saldo disponible.
Canales de acceso para consultas y operaciones 7 x 24.
Generación de reportes de gastos de forma automática.
CANALES DE ACCESO PARA CONSULTAR, OPERAR Y RECIBIR SOPORTE
Tebca pone a disposición múltiples puntos de contacto para que cada usuario gestione su beneficio de forma simple, inmediata y segura.
Centro de contacto
0500-bonus(26687)-00
Atención para información y soporte.
Consultas de saldo y movimientos.
Notificación de robo o extravío y bloqueo de tarjetas.
Mensajería de texto - SMS
Envía un SMS al No. 9000 con tu número de tarjeta, cédula y fecha de nacimiento para consultar saldo.
Aplicación web / móvil
Consultas y operaciones en tiempo real para gestionar tus beneficios.
Consultas de saldo y movimientos en tiempo real.
Reportes de consumo.
Disponible en Google Play y App Store.
Puntos de venta / e-commerce
Usa la tarjeta en establecimientos afiliados y páginas web locales de la categoría de alimentación.
PREGUNTAS FRECUENTES
Estamos aquí para ayudarte. Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre Bonus Alimentación.
¿Qué es Bonus Alimentación?
Bonus es una solución que facilita a las empresas el pago en formato electrónico del beneficio de alimentación a sus trabajadores, optimizando su productividad y eficiencia, reduciendo costos operativos y agilizando sus procesos. La tarjeta es emitida a nombre de cada trabajador y mensualmente será abonado el monto correspondiente según las indicaciones de la empresa empleadora.
¿Qué beneficios me ofrece la tarjeta Bonus Alimentación?
Recibes y dispones de forma inmediata los beneficios abonados a tu tarjeta. Cuentas con la mayor red de aceptación para compras en comercios de alimentos y comidas en todo el país y canales de acceso disponibles las 24 horas para consultas y operaciones.
¿Cómo puedo saber el saldo de mi tarjeta?
Puedes consultar tu saldo 7x24 vía: SMS enviando al 9000 el Nº de tarjeta y Nº de C.I., App móvil Conexión Personas desde App Store o Play Store, Internet en www.bonus.com.ve, o Centro de Contacto 0500-BONUS(26687)-00.
¿En cadenas como Farmatodo y Locatel aceptan Bonus Alimentación?
Sí, ya que estos establecimientos venden artículos de la canasta básica incluidos dentro de la normativa relativa al pago del beneficio de alimentación.
¿En cuánto tiempo me reponen la tarjeta extraviada o robada?
Si ya la reportaste a TEBCA a través del correo info@tebca.com o el Centro de Contacto 24 horas 0500-BONUS-00, recibirás tu tarjeta en 7 días hábiles y será enviada a la dirección de la empresa donde trabajas.
¿Cuáles son las características de la tarjeta Bonus Alimentación?
En el anverso, la tarjeta lleva el nombre del programa Bonus Alimentación, el número de tarjeta de 16 dígitos, el nombre del trabajador beneficiario, la razón social de la empresa, la fecha de vencimiento y los logotipos de Tebca y Mastercard. En el reverso tiene banda magnética y panel de firma.
¿Cómo realizo compras con mi tarjeta?
Presenta tu tarjeta en el punto de venta. El comerciante introduce el monto del consumo y tu número de cédula. El valor de la compra se debitará automáticamente del saldo de la tarjeta. Guarda el comprobante como constancia.
¿Dónde es aceptada la tarjeta Bonus Alimentación?
La tarjeta es aceptada exclusivamente en comercios de expendio de alimentos y comidas: supermercados, abastos, restaurantes, panaderías, mercados populares, frigoríficos, cadenas de comida rápida, hipermercados y grandes cadenas de farmacias que vendan alimentos. El comercio debe tener punto de venta afiliado a Mastercard. Su uso está restringido al territorio nacional.
¿Qué debo hacer si extravié mi tarjeta o me la robaron?
Debes comunicarte de inmediato al Centro de Contacto 24 horas a través del 0500-BONUS(26687)-00 o escribir al correo info@tebca.com para bloquear tu tarjeta, reportar el robo o extravío y solicitar una reposición del plástico. De esta forma garantizas la disponibilidad de tus beneficios.
¿Qué hago si la tarjeta es rechazada al realizar mis compras?
Asegúrate de que el comerciante haya introducido correctamente tu número de Cédula de Identidad. Si el punto de venta no tiene comunicación, solicita otro terminal. Verifica que el comercio sea de alimentos y que tengas saldo disponible. Para otros casos, llama al 0500-BONUS(26687)-00.