Nuestra plataforma
evoluciona.
Una nueva era para la gestión de pagos y beneficios. Más ágil, más segura, más poderosa.
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.
Lo que cambia
Una plataforma diseñada para ti
Escalabilidad tecnológica
Plataforma soportada sobre infraestructura moderna con mayores capacidades de disponibilidad y crecimiento.
Nueva App móvil Conexión Tebca Empresas
Autorización y consulta de operaciones desde el teléfono móvil.
Mejor experiencia de usuario
Procesos más intuitivos, eficientes y satisfactorios.
Control de acceso basado en roles
Usuario de Seguridad para crear y administrar los usuarios de su organización (roles y perfiles).
Mayor seguridad con MFA
Doble factor de autenticación para la autorización de operaciones.
Factura digital
Envío de factura digital, notas de crédito y débito, debidamente autorizado por el Seniat.
Mayor autonomía
Mayor autonomía para los usuarios. Procesos ágiles para cambio y recuperación de PIN.
Cronograma
Hoja de ruta y fechas clave
Para Empresas
17 de septiembre de 2026
Inicio de distribución de nuevas tarjetas
Comienza la entrega de las nuevas tarjetas a las empresas.
21 de octubre de 2026
Último día para solicitar la emisión/reposición de tarjetas en la plataforma actual
La plataforma actual no recibirá nuevos lotes de emisión a partir de esta fecha.
29 de octubre de 2026
Último día para solicitar recarga de tarjetas
Último día para adelantar y procesar recargas de tarjetas en la plataforma actual.
30 de octubre de 2026
Desconexión final de la plataforma actual
Fecha límite para el uso de la tarjeta anterior. La plataforma actual queda desconectada.
31 de octubre de 2026
Nueva plataforma en producción
Go-live: puesta en producción de Conexión Tebca Empresas y Personas. Soporte continuo activo.
Para Usuarios Finales
Antes del 30 de octubre de 2026
Consume tu saldo disponible
Recomendamos consumir el saldo de tu tarjeta actual. Tu tarjeta actual dejará de funcionar a partir del 31 de octubre.
31 de octubre de 2026
Nueva plataforma y tarjeta en producción
La app Conexión Tebca Personas estará disponible desde la página web www.tebca.com. Regístrate, activa tu tarjeta y crea tu clave PIN.
1 de noviembre de 2026
Activación automática de saldo
El saldo restante de tu tarjeta actual se activa automáticamente en la nueva tarjeta, sin ningún trámite.
Plan de acción del cliente
Lo que debe hacer la empresa
Cinco pasos simples para llegar preparados al 31 de octubre.
Designar el usuario de seguridad de su empresa
La persona facultada por la empresa debe designar al usuario de seguridad, encargado de crear y asignar los roles a los usuarios de su organización.
Asistir al webinar de capacitación
Sesiones de inducción para Empresas, vía Teams.
Confirmar la distribución interna de las nuevas tarjetas
Validar que todos los colaboradores han recibido sus tarjetas.
Ingresar a la nueva plataforma Conexión Tebca Empresas
El usuario de seguridad debe registrar a los usuarios autorizados de la empresa.
Registro en la nueva App y activación de tarjetas
Los colaboradores deben registrarse en la nueva App Conexión Tebca Personas y activar sus tarjetas siguiendo los pasos enviados junto con la tarjeta.
Preguntas frecuentes
Tenemos respuestas
Si tu pregunta no está aquí, contáctanos directamente.
Para empresas
Podrá realizar enviar lotes de emisión de tarjetas en la plataforma actual hasta el 21 de octubre de 2026. El 29 de octubre de 2026 es el último día para adelantar y procesar recargas. El 30 de octubre de 2026 la plataforma actual se desconecta definitivamente y es la fecha límite para el uso de la tarjeta anterior.
La nueva app Conexión Tebca Empresas estará disponible en la página web www.tebca.com a partir del 31 de octubre de 2026.
Ahora, la empresa debe designar un usuario de seguridad quien será el responsable de la creación y administración de los usuarios autorizados de la empresa con permisos para cargar, autorizar y consultar lotes.
Sí, el usuario de seguridad de la empresa debe registrar a los usuarios autorizados y asignarles el rol y perfil que le corresponda. El proceso está diseñado para que sea simple, rápido y seguro. Además, contará con soporte dedicado durante toda la transición.
Para usuarios finales
Sí. Recibirás tu nueva tarjeta de forma automática y sin ningún costo. No necesitas solicitarla ni hacer ningún trámite especial. Tebca coordinará la entrega con la empresa para la que trabajas.
Si tienes saldo disponible en tu tarjeta actual después del 31 de octubre de 2026, se transferirán automáticamente los saldos a la nueva tarjeta el 1 de noviembre. Tus fondos están seguros.
El 1 de noviembre de 2026, el saldo remanente de tu tarjeta actual se activará automáticamente en tu nueva tarjeta. No necesitas hacer ningún trámite ni solicitud adicional.
La nueva app móvil responsivaConexión Tebca Personas estará disponible para su descarga en la página web www.tebca.com a partir del 31 de octubre de 2026 y cuenta con una interfaz más intuitiva y amigable.
No, la nueva tarjeta tendrá datos diferentes (número, fecha y código de seguridad).
Soporte
Estamos contigo en cada paso
Nuestro equipo está disponible para acompañarte durante todo el proceso hacia la nueva plataforma.
Correo · Empresas
soporteempresas@tebca.com
Ejecutivo de cuenta
Contacto directo
Solo para clientes corporativos
Correo · Personas
info@tebca.com
Línea IVR
0501-9999999
Activación de tarjeta, creación y actualización de PIN, consulta de saldo
Próximamente
Recibirás aviso cuando esté activo
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Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos y te respondemos a la brevedad.